Política de Privacidad

Última actualización: 17 de septiembre de 2026

1. Quiénes somos

Smart Home Innovations es un nombre comercial de Solar Solutions Contractors LLC, con dirección en Toa Baja, Puerto Rico ("Smart Home Innovations", "nosotros"). Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué opciones tiene usted.

Para cualquier pregunta sobre esta política, escríbanos a info@myhomeinnovations.com o llame al (787) 689-9978.

2. Información que recopilamos

Recopilamos la información que usted nos da directamente cuando llena un formulario, nos escribe, nos llama o habla con nuestro asistente virtual:

• Nombre, teléfono, correo electrónico y dirección o ubicación de la propiedad.

• Su factura de luz y datos de consumo de energía.

• Información sobre la propiedad, como quién es el dueño y el material del techo.

• Un estimado de su puntaje de crédito, si usted decide compartirlo. No solicitamos su número de seguro social. Cualquier verificación de crédito la realiza directamente la entidad de financiamiento, con su autorización.

• El contenido de sus mensajes, y las grabaciones y transcripciones de llamadas.

También recopilamos información técnica cuando visita nuestro sitio web, como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, mediante cookies y herramientas similares.

3. Cómo usamos su información

• Responder a su solicitud de información.

• Preparar propuestas de energía solar y servicios relacionados.

• Coordinar y confirmar citas.

• Dar seguimiento a su solicitud.

• Enviarle información y promociones, solo si usted dio su consentimiento.

• Mejorar nuestro servicio y la calidad de nuestras comunicaciones.

• Cumplir con la ley.

4. Asistente virtual, llamadas y grabaciones

Podemos comunicarnos con usted mediante un asistente virtual que usa inteligencia artificial, por mensajes de texto, WhatsApp o llamadas, incluidas llamadas con voz artificial. El asistente se identifica como asistente virtual. Las llamadas pueden ser grabadas y transcritas para fines de calidad, entrenamiento y registro de su solicitud. Usted puede pedir hablar con una persona en cualquier momento.

5. Con quién compartimos su información

No vendemos su información personal.

Solo compartimos su información en estos casos:

• Socios necesarios para su proyecto: cuando usted solicita una propuesta o servicio, compartimos la información necesaria con la compañía instaladora autorizada y con la entidad de financiamiento que corresponda, para preparar y ejecutar su proyecto.

• Proveedores de servicios: empresas que nos dan servicios de sistemas de clientes, telefonía, mensajería y correo electrónico, que están obligadas a proteger su información y solo pueden usarla para darnos ese servicio.

• Requisitos legales: cuando la ley, una orden judicial o una autoridad lo exija.

Mensajes de texto: no compartimos ni vendemos su número de teléfono móvil ni su consentimiento para recibir mensajes de texto con terceros ni con afiliados para fines de mercadeo. La información de consentimiento para mensajes de texto (opt-in) no se comparte con terceros.

6. Mensajes de texto y WhatsApp

Si usted da su consentimiento, le enviaremos mensajes sobre su solicitud, sus citas y nuestros servicios. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicar cargos por mensajes y datos. Responda STOP para dejar de recibir mensajes de texto, o HELP para recibir ayuda. Su consentimiento no es condición de compra. Vea más detalles en nuestros Términos y Condiciones.

7. Cuánto tiempo guardamos su información

Guardamos su información mientras sea necesaria para atender su solicitud, dar seguimiento, cumplir con nuestras obligaciones legales y resolver disputas. Después, la eliminamos o la hacemos anónima.

8. Seguridad

Usamos medidas razonables para proteger su información. Ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

9. Sus opciones

Usted puede:

• Pedir una copia de la información que tenemos sobre usted.

• Pedir que corrijamos o eliminemos su información.

• Dejar de recibir mensajes de texto respondiendo STOP.

• Dejar de recibir correos usando el enlace de baja en cada correo.

• Pedir que no lo volvamos a contactar.

Para hacer cualquiera de estas solicitudes, escriba a info@myhomeinnovations.com.

10. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años, y no recopilamos a sabiendas información de menores.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La fecha de "Última actualización" indica el cambio más reciente.

12. Contacto

Smart Home Innovations (Solar Solutions Contractors LLC) VIA GAVIOTA 8043 URBCAMINOS DEL MAR Toa Baja, Puerto Rico 00949 info@myhomeinnovations.com · (787) 689-9978